Depuis 2018, le séminaire Culture numérique du master Culture et Communication parcours Médiations, Musées et Patrimoines (Muséocom) d'Avignon Université initie les étudiants, apprentis chercheurs, à l'étude des usages des outils numériques de médiation des patrimoines. En partenariat avec des institutions patrimoniales locales, il s'agit d'expérimenter diverses méthodes d'enquête in situ autour des pratiques numériques des visiteurs (visite experte, observations, entretiens, remédiation). Cette contribution propose un bilan de ce dispositif pédagogique comportant un triple intérêt : la formation théorique et pratique des étudiants aux problématiques liées aux outils numériques en contexte de visite patrimoniale ; l'approfondissement de réflexions engagées en sciences humaines et sociales autour de ces outils ; et l'apport de résultats qualitatifs aux partenaires, débouchant notamment sur des propositions de remédiation à différents niveaux (communication, signalétique, muséographie) pouvant contribuer à l'amélioration des usages des visiteurs.